JAKARTA, BN News – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga; IDX: BNGA) terus mengoptimalkan pengalaman nasabah dengan melakukan transformasi terhadap Contact Center 14041 menjadi layanan berbasis digital Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi +6281197814041. Dengan inovasi ini, nasabah kini dapat menghubungi CIMB Niaga selama 24 jam setiap hari melalui chat maupun panggilan (OCTO Call dan WhatsApp Call) bebas pulsa dari mana saja, termasuk saat berada di luar negeri.
Kehadiran layanan berbasis digital ini menjadi bagian dari transformasi digital CIMB Niaga untuk memberikan akses yang makin praktis dan fleksibel sesuai dengan preferensi komunikasi nasabah saat ini. Seiring dengan implementasi ini, layanan Contact Center melalui jalur pulsa ke 14041 juga dapat diakses melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi.
“Kami melihat preferensi komunikasi nasabah beralih sepenuhnya ke platform online, oleh karena itu kami pun menyesuaikan akses layanan nasabah melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp. Nasabah kini dapat terhubung dengan CIMB Niaga kapan saja, baik melalui chat maupun panggilan bebas pulsa, tanpa bergantung pada layanan telepon konvensional yang menggunakan pulsa. Transformasi ini sejalan dengan aspirasi kami untuk selalu berinovasi serta menghadirkan layanan yang lebih mudah dan cepat (simpler, better, dan faster),” ujar Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga Lusiana Saleh di Jakarta, Jumat (22/05/2026).
Dengan adanya perubahan tersebut, CIMB Niaga menghimbau nasabah untuk mulai menggunakan Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama dalam menghubungi layanan CIMB Niaga, termasuk untuk memperoleh informasi produk, menyampaikan pertanyaan, maupun pengaduan.
Akses Layanan Lebih Praktis Tanpa Pulsa
Pemanfaatan platform berbasis digital yang telah digunakan secara luas ini memungkinkan interaksi yang lebih sederhana dan efisien, sekaligus meningkatkan kenyamanan dalam mengakses layanan perbankan.
Lusi menambahkan, CIMB Niaga ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan dengan cara yang paling praktis. Kehadiran Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama ini membantu mempermudah interaksi sekaligus memberikan alternatif komunikasi yang lebih efisien. Contact Center tetap hadir sebagai bagian penting dari layanan kepada nasabah, namun aksesnya kini dialihkan melalui fitur Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp Resmi CIMB Niaga. Nasabah tidak perlu khawatir, karena perubahan ini bukanlah pengurangan layanan, melainkan peningkatan kualitas akses, di mana kini nasabah dapat terhubung dengan CIMB Niaga tanpa dikenakan biaya pulsa melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi yang tersedia 24 jam.
Hal ini merupakan bentuk dukungan CIMB Niaga untuk membantu nasabah mendapatkan akses layanan yang lebih mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan sehari-hari.
Beragam Kanal Layanan untuk Kebutuhan Nasabah
Selain melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp, nasabah tetap dapat memanfaatkan kanal layanan resmi CIMB Niaga lainnya. Seperti melalui akun media sosial resmi CIMB Niaga di Facebook (CIMB Niaga), X (@CIMBNiaga), dan Instagram (@cimb_niaga).
Dengan berbagai pilihan kanal ini, CIMB Niaga memastikan nasabah tetap memiliki fleksibilitas dalam memilih cara berinteraksi sesuai kebutuhan, dengan Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp +6281197814041 sebagai kanal utama yang semakin mempermudah akses layanan. Butuh bantuan CIMB Niaga? Tinggal Ask OCTO via OCTO App atau WhatsApp, kapanpun tanpa pulsa. Informasi lebih lengkap dapat diakses di www.cimbniaga.co.id.
Tentang CIMB Niaga
PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga; IDX: BNGA) adalah bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia yang berdiri sejak 1955. Mengusung purpose Advancing Customers and Society, CIMB Niaga berkomitmen membantu nasabah dan masyarakat Indonesia mewujudkan mimpi dan aspirasinya dengan semangat bekerja dari hati #WorkFromHeart. Selama tujuh dekade, CIMB Niaga hadir menyediakan layanan lengkap, baik konvensional maupun Syariah, untuk segmen consumer, bisnis, hingga korporasi, didukung kapabilitas treasury, pasar modal, serta inovasi digital seperti OCTO (Aplikasi dan Website), OCTO Pay (e-money), BizChannel@CIMB, serta kantor cabang modern meliputi Digital Lounge dan Digital Branch.
Hingga 31 Maret 2026, layanan CIMB Niaga didukung dengan 11.506 karyawan (konsolidasi), 386 kantor cabang dan jaringan (termasuk 28 Digital Lounge), 2.402 ATM, serta 517.492 EDC, QR, dan e-Commerce yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Sebagai bank yang berkomitmen untuk mendukung bumi yang berkelanjutan bagi generasi mendatang, CIMB Niaga secara konsisten menerapkan prinsip-prinsip keberlanjutan dalam menjalankan bisnisnya dengan menyinergikan aspek lingkungan, ekonomi, sosial, dan tata kelola ke dalam proses perbankan, termasuk melalui The Cooler Earth Sustainability Series, dengan pesan keberlanjutan #SekarangUntukMasaDepan. (*)
